Livraison
● Où livrez-vous ?
La livraison est possible partout dans le monde. Livraison sécurisée à domicile partout dans le monde.
● Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence.
Votre colis est généralement expédié sous 24 à 48h maximum et livré en 1 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine en livraison classique et 4 à 5 jours sur les DOM-TOM. Si vous résidez dans un autre pays , ce délai varie selon les délais habituels France > vers votre destination, mais généralement les délais ne dépassent pas 7 jours.
Vos articles Hominter sont expédiés depuis notre atelier situé au 8 Rue Henri Bergson sur Asnières-sur-Seine.
Nous ne sommes pas responsables de toute non livraison si l'adresse indiquée est incomplète ou incorrecte et que le client n'a pas envoyé de mails à support@hominter.fr afin de la changer dans les 48h suivant sa commande.
● Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraisons varient d'un pays à l'autre et en fonction du type de livraison sélectionné. Par exemple, la livraison standard est gratuite en France Métropolitaine à partir de 100€ d'achat.
Pour les DOM-TOM et l'étranger, la livraison dépend du montant de votre commande.
● Échanges et rétractation
Si votre bijou Hominter ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis. Notez que les frais de retours sont offerts pour les échanges. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@hominter.fr
En revanche, si votre bijou Hominter présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre lingerie pour nous contacter.
Tout article renvoyé sans emballage d'origine et coque ne sera pas remboursé par nos services. Veuillez à bien envoyer l'ensemble du colis reçu.
● Frais de douanes
Selon votre lieu de résidence, Andorre, Suisse et Monaco, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté.
● Frais supplémentaires à la commande
Certaines banques facturent des frais supplémentaires pour vos achats en ligne. Pouvant varier de quelques centimes à 5€, ces frais sont proportionnels au montant de votre commande et sont indépendants de notre volonté. Lorsque vous passez commande sur notre site, nous recevons uniquement le montant indiqué au moment du paiement.
Si vous constatez un prélèvement supplémentaire correspondant à votre achat sur notre site, merci de vous rapprocher de votre banque. Dans certains cas, il est possible de vous faire rembourser.
À noter que ce cas est rare et est souvent attribué à des banques et destinations étrangère.
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